Dónde está la llave de paso y cómo cerrarla

Depende sobre todo de la edad del edificio. Más de la mitad de las viviendas de Pamplona, el 55,2 %, está en edificios anteriores a 1981 (INE, Censo 2021; porcentaje calculado), y en esos pisos la instalación se pensaba de otra manera. Lo normal es que la llave general esté en la cocina, cerca de donde entra el agua del montante, o en el techo del baño o del pasillo, detrás de una trampilla.

En los pisos que se han reformado, el fontanero suele llevarla a un sitio accesible: un armario de la entrada, junto a la puerta de la vivienda o bajo el fregadero. Los bloques levantados en este siglo, como buena parte de Lezkairu o Buztintxuri, ya se proyectaron con una llave por vivienda en un punto accesible, a menudo cerca de la entrada.

Búscala hoy, sin prisa, y no el día que haya agua en el suelo. Pon una etiqueta junto a ella y enséñasela a todos los que viven en casa.

En una vivienda unifamiliar puede haber dos puntos de corte. El primero es una llave interior, en la cocina, el garaje, la bajera o el cuarto de la caldera. El segundo está en la arqueta del contador, en la fachada o junto a la valla, con tapa metálica.

Conviene saber dónde acaba la responsabilidad de cada uno. La Ordenanza del Ciclo Integral del Agua de la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona dice que SCPSA corre con la conservación y reparación de las acometidas mientras discurren bajo la vía pública. Todo lo que queda después del límite de la propiedad es de quien usa la vivienda o de su propietario (artículo 38.1). Si la llave de tu arqueta está rota, la reparación es tuya.

En los edificios de pisos los contadores suelen estar juntos, en una batería en el portal, en el sótano o en un cuarto de instalaciones. La Mancomunidad tiene más de 180.000 contadores en la Comarca y su lectura es manual, según datos de la MCP recogidos por Diario de Navarra (07-03-2026).

Cada contador tiene una llave antes y otra después. La que te sirve para cortar tu vivienda es la de salida, la que queda del lado de tu casa. Mira bien el número del piso y la letra antes de girar nada: cerrar la del vecino es un error frecuente.

La batería de contadores no es de la Mancomunidad. El artículo 56.2 de su Ordenanza dice que las instalaciones situadas en el interior del edificio, incluidas las baterías de contadores, se reparan por cuenta de quien recibe el suministro o del propietario del inmueble. Si la fuga está en la batería y afecta a varios vecinos, es un asunto de la comunidad.

Una llave que no se toca en años se queda dura. En las de volante, el vástago y el prensaestopas se secan. Además, el agua de Pamplona es dura: 128 mg/L de carbonato cálcico en el último análisis de SINAC (18-09-2026), aunque varía por barrio y época. La Mancomunidad explica que la dureza puede influir en la presencia de cal en grifos, calentadores o electrodomésticos. Las llaves de paso trabajan con esa misma agua, y una que pasa años sin moverse acaba con el mecanismo duro.

• Aplica un poco de aceite penetrante en el eje y espera unos minutos.
• Mueve el volante adelante y atrás con giros cortos, sin fuerza bruta.
• Usa una llave inglesa solo sujetando bien el cuerpo de la llave con otra, para no retorcer la tubería.
• Si al moverla empieza a gotear por el eje, aprieta un poco la tuerca del prensaestopas.

Si notas que la tubería se mueve o cruje, para. Partir una llave vieja convierte una fuga pequeña en una grande. En ese caso, corta en el contador. Para que no vuelva a pasar, abre y cierra la llave un par de veces al año.

La llave general corta el agua fría de toda la casa, pero el termo guarda dentro decenas de litros de agua caliente que pueden seguir saliendo por una fuga del circuito de agua caliente.

Cierra también la llave de entrada al termo y desconecta su corriente cuando la fuga esté en el propio termo, en su válvula de seguridad o en una tubería de agua caliente. No dejes el termo encendido si vas a vaciarlo: la resistencia funcionando sin agua se quema.

Con una caldera mixta de gas, la llave de agua fría de la caldera corta el agua caliente sanitaria. El circuito de los radiadores es otro, cerrado, y no se vacía al cortar la llave de paso.

Cierra todos los grifos de la casa sin tocar la llave general y mira el contador. Si la rueda o la cifra se mueven, hay una fuga entre el contador y tus grifos. La Mancomunidad propone otra prueba: anotar la lectura y volver a mirarla tras una noche o un fin de semana sin consumo.

Para fugas que no se ven, SCPSA tiene un servicio de detección de fugas ocultas en instalaciones particulares que no cobra si la fuga resulta ser oculta. Se presta a partir de las 22:00 y se pide en el 948 42 32 42, de lunes a viernes de 7:30 a 18:00. Ellos localizan, pero no reparan: la reparación corresponde al propietario.