Fontanero en Pamplonade confianza, a cualquier hora

Qué hacer ahora mismo

Sale agua y no para

1. 1Cierra la llave de paso general. En los pisos suele estar en la cocina, en el baño o junto a la puerta; si no la encuentras, la del contador está en el portal o en la hornacina del rellano.
2. 2Abre un grifo de la parte más baja de la casa para descargar la presión que queda en la tubería.
3. 3Si el agua llega a enchufes, regletas o a una lámpara, baja el interruptor general del cuadro eléctrico antes de pisar el charco.
4. 4Recoge lo que puedas y haz fotos y un vídeo corto: te los pedirá el seguro.
5. 5Avisa al vecino de abajo aunque todavía no le haya llegado nada.

Qué hacer ahora mismo

Cae agua del techo

1. 1Sube a avisar al vecino de arriba: casi siempre es una fuga suya y cerrando su llave de paso se corta.
2. 2Si no está, avisa al presidente de la comunidad o al administrador de fincas: la llave del portal corta a todos.
3. 3Si hay agua cerca de una lámpara o una caja de registro, corta la luz de esa estancia en el cuadro.
4. 4Pon cubos, aparta muebles y fotografía el techo y los daños con la fecha visible.
5. 5Da el parte a tu seguro de hogar cuanto antes; el del vecino responderá después si la fuga es suya.

Qué hacer ahora mismo

El WC o el fregadero rebosa

1. 1Deja de usar agua en toda la casa: lo que tiras en la ducha puede salir por el mismo desagüe atascado.
2. 2No eches desatascador químico con el agua estancada: al abrir el tapón te puede saltar a la cara.
3. 3Si sale por un sumidero del suelo, por el patio o en un bajo, avisa a los vecinos: puede ser la bajante general o el colector del edificio.
4. 4Retira el agua sucia con guantes y ventila. Desinfecta después, no antes.

Qué hacer ahora mismo

Ha helado y no sale agua

1. 1Cierra la llave de paso general antes de hacer nada: una tubería helada puede estar rajada y empezar a perder agua en cuanto se deshiele.
2. 2Calienta la estancia o el tramo con un secador o una manta templada, siempre desde el grifo hacia la tubería. Nunca con llama, soplete ni agua hirviendo.
3. 3Deja el grifo de ese tramo abierto para que salga el agua en cuanto se libere el hielo.
4. 4Si ves una tubería abombada, rajada o con escarcha en una junta, no la toques: es la que va a perder.

Qué hacer ahora mismo

Gotea un radiador o la caldera pierde presión

1. 1Cierra las dos llaves del radiador que gotea: la de arriba (o el cabezal termostático) y el detentor de abajo, con una llave fija si hace falta.
2. 2Pon un recipiente y un trapo debajo; si gotea por el purgador, ciérralo con la llave de purgar.
3. 3Mira el manómetro de la caldera: por debajo de 1 bar se apagará. No la rellenes por encima de 1,5 bar en frío.
4. 4Si la caldera marca error y huele a gas, deja de leer este caso y ve al de gas.

Qué hacer ahora mismo

No tengo agua

1. 1Pregunta a un vecino o abre el grifo de la zona común: si tampoco tienen, es un corte o una avería de la red.
2. 2Si solo te pasa a ti, revisa que la llave de paso general y la del contador estén abiertas del todo.
3. 3Si hay un charco en la acera o en la arqueta de la calle, la avería puede ser de la red pública: en Pamplona y en casi toda la Comarca se avisa a la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona, cuyo teléfono de averías figura en tu factura del agua.
4. 4Deja un grifo un poco abierto para saber cuándo vuelve y cierra la llave del termo si es eléctrico.

Qué hacer ahora mismo

Huele a gas

Esto no es un aviso de fontanero. Sigue estos pasos y llama al 112.

1. 1No enciendas ni apagues nada: ni luces, ni timbre, ni el móvil dentro de casa.
2. 2Abre puertas y ventanas.
3. 3Cierra la llave del gas del contador o de la caldera.
4. 4Sal de la vivienda y, desde fuera, llama al 112 o al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas, que figura en la factura.